Conditions générales de vente

Les présentes conditions régissent la vente, par ORKALI, qui exploite la marque Strigi (voir les mentions légales), des plateformes de formation et de leurs modules. Elles complètent les conditions d’utilisation, dont l’accord de sous-traitance des données. En cas de contradiction, les présentes conditions prévalent pour tout ce qui touche à la vente.

La commande est subordonnée à l’acceptation des présentes conditions, cochée avant le paiement.

Chaque plateforme repose sur un forfait, que l’on peut compléter par des modules :

Les limites d’un forfait (apprenants, stockage) sont appliquées par la plateforme. Le détail à jour des offres figure sur la page Tarifs.

1. Le client crée son compte sur strigi.fr, choisit un forfait et l’adresse de sa plateforme.
2. Il paie en ligne. L’adresse choisie lui est réservée pendant ce temps.
3. Dès le paiement confirmé, la plateforme est installée automatiquement, en général en quelques minutes. Un e-mail prévient le client quand elle est prête ; il s’y connecte avec les identifiants de son compte Strigi.

Une commande dont le paiement n’a pas abouti est annulée au bout de 7 jours, et l’adresse réservée est libérée.

Nom de la plateforme. Strigi peut changer l’adresse (sous-domaine) d’une plateforme, sans devoir recueillir l’accord préalable du client, si elle estime que le nom choisi porte atteinte à l’image de la marque Strigi.

• Les prix sont indiqués en euros hors taxes ; la TVA française (20 %) s’y ajoute.
• Chaque achat — le forfait, et chaque module — est un abonnement mensuel distinct, prélevé d’avance, chaque mois à la date anniversaire de sa souscription. Une même plateforme peut donc donner lieu à plusieurs prélèvements dans le mois.
• Le paiement se fait par carte bancaire, via notre prestataire de paiement Stripe. Strigi n’a jamais accès aux numéros de carte. D’autres moyens de paiement pourront être proposés par la suite ; ceux qui sont acceptés sont ceux affichés au moment du paiement.
• Sans engagement de durée : l’abonnement se renouvelle chaque mois jusqu’à sa résiliation, que le client déclenche lui-même à tout moment.
• Strigi peut faire évoluer ses prix. Un nouveau prix s’applique aux abonnements en cours à partir de l’échéance qui suit un préavis de 30 jours envoyé par e-mail ; le client peut résilier avant.

Monter en gamme prend effet immédiatement. Le client paie tout de suite la différence entre les deux forfaits, calculée au prorata des jours restant jusqu’à l’échéance ; le nouveau forfait est ensuite facturé à plein tarif.

Ajouter un module crée un nouvel abonnement mensuel, qui démarre le jour de l’achat.

Descendre en gamme se demande à l’assistance ou à son conseiller, depuis l’espace client. Le changement prend effet à l’échéance suivante, sans remboursement de la période en cours, et à condition que l’usage de la plateforme tienne dans les limites du forfait visé (apprenants, stockage).

• Le client résilie à tout moment depuis la fiche de sa plateforme, dans l’espace client : le forfait entier, ou un module seul.
• La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée : la plateforme (ou le module) reste utilisable jusque-là, puis s’arrête. Aucun nouveau prélèvement n’a lieu.
• Résilier le forfait résilie aussi les modules de la plateforme.
• La période en cours n’est pas remboursée, même partiellement.
• Supprimer son compte depuis « Mon profil » résilie immédiatement tous les abonnements, sans remboursement, et efface les plateformes (voir les conditions d’utilisation).

Si un prélèvement échoue, Stripe retente le paiement et le client est invité à mettre à jour son moyen de paiement. La plateforme reste accessible pendant 14 jours à compter du premier échec. Passé ce délai sans régularisation, elle est suspendue : plus personne ne peut s’y connecter, mais ses données sont conservées. Elle rouvre automatiquement dès le paiement reçu.

Conformément à l’article L441-10 du Code de commerce, toute somme impayée à l’échéance porte des pénalités de retard au taux de trois fois le taux d’intérêt légal en vigueur, et donne lieu à une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement de 40 euros.

Chaque paiement donne lieu à une facture, mise à disposition dans la rubrique « Facturation » de l’espace client dans les 7 jours suivant le paiement. Les factures sont conservées dix ans, comme la loi l’impose, y compris après la suppression du compte (détachées de celui-ci).

Résiliation ou suspension durable

À la fin d’un abonnement, la plateforme est fermée. Le client peut demander à récupérer ses données pendant 30 jours ; elles sont ensuite effacées, selon l’accord de sous-traitance.

Suppression du compte

L’effacement est immédiat et définitif.

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de différend, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable et, à défaut d’accord dans les 30 jours suivant une réclamation écrite, à soumettre le litige à un médiateur avant toute action en justice — sauf pour le recouvrement d’une somme impayée et les mesures urgentes ou conservatoires. À défaut de résolution amiable, tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux compétents de Paris.

Pour toute question sur une commande ou une facture : contact@strigi.fr, ou votre conseiller depuis l’espace client.